Política de Privacidad – Spinorhino Casino

Información General

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Spinorhino Casino, operado por Royal Flush Ventures Limited, recopila, usa, almacena y protege la información que los usuarios proporcionan al utilizar nuestros servicios. Nuestro compromiso con la privacidad y protección de datos personales es fundamental para mantener la confianza de nuestros usuarios españoles. Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de nuestro dominio oficial ima-ucm.es y cumple con las normativas internacionales de protección de datos.

Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con algún aspecto de la misma, le recomendamos que no utilice nuestros servicios. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos en [email protected].

Información que Recopilamos

Spinorhino Casino recopila diferentes tipos de información necesaria para proporcionar nuestros servicios de casino online de manera segura y eficiente. Esta información se clasifica en las siguientes categorías:

Información Personal

Durante el proceso de registro y verificación de cuenta, recopilamos información personal que incluye:

  • Nombre completo y fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Dirección postal completa
  • Documentos de identificación oficial para verificación KYC
  • Información de métodos de pago y transacciones financieras

Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando utiliza nuestros servicios:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
  • Datos de navegación y patrones de uso del sitio web
  • Registros de actividad de juego y transacciones
  • Cookies y tecnologías similares de seguimiento

Uso de la Información

La información personal recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

Provisión de Servicios

  • Crear y mantener su cuenta de usuario
  • Procesar depósitos, retiros y transacciones financieras
  • Proporcionar acceso a más de 8.000 juegos de casino
  • Ofrecer soporte al cliente 24/7 personalizado
  • Gestionar bonos y promociones como el bono de bienvenida de hasta 6.000€

Seguridad y Cumplimiento Legal

  • Verificar la identidad y prevenir el fraude
  • Cumplir con las obligaciones de las licencias de Costa Rica y Curaçao eGaming
  • Detectar y prevenir actividades sospechosas o ilegales
  • Mantener registros de transacciones según requerimientos regulatorios
  • Implementar medidas de juego responsable

Mejora de Servicios

  • Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
  • Personalizar contenido y ofertas promocionales
  • Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
  • Optimizar el rendimiento de la plataforma móvil y web

Compartir Información con Terceros

Spinorhino Casino no vende, alquila ni comercializa información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios

Compartimos información necesaria con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro casino:

  • Proveedores de juegos como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play’n GO y NetEnt
  • Procesadores de pagos para tarjetas, transferencias bancarias y criptomonedas
  • Servicios de verificación de identidad y cumplimiento KYC
  • Proveedores de hosting y servicios técnicos
  • Empresas de auditoría como eCOGRA e iTech Labs

Obligaciones Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por:

  • Autoridades regulatorias de Costa Rica y Curaçao
  • Órdenes judiciales o requerimientos legales
  • Investigaciones de fraude o actividades ilegales
  • Protección de nuestros derechos legales y operaciones

Seguridad de los Datos

La protección de su información personal es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad para salvaguardar sus datos:

Medidas Técnicas

  • Cifrado SSL de 128 bits para todas las transmisiones de datos
  • Servidores seguros con protección contra intrusiones
  • Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario
  • Monitoreo continuo de seguridad 24/7
  • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación

Medidas Organizacionales

  • Acceso limitado a información personal solo para personal autorizado
  • Capacitación regular en seguridad y privacidad para empleados
  • Políticas internas estrictas de manejo de datos
  • Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y el funcionamiento de nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de rendimiento: Ayudan a analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio
  • Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
  • Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante y personalizado

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política y nuestras obligaciones legales:

  • Información de cuenta activa: Mientras su cuenta permanezca activa
  • Registros de transacciones: Mínimo 5 años según requerimientos regulatorios
  • Documentos KYC: Hasta 7 años después del cierre de cuenta
  • Registros de comunicaciones: 3 años para propósitos de soporte
  • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

Una vez que expire el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos su información personal de manera segura.

Sus Derechos de Privacidad

Como usuario de Spinorhino Casino, usted tiene varios derechos importantes respecto a su información personal:

Derechos de Acceso y Control

  • Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted
  • Derecho a rectificar información inexacta o incompleta
  • Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Derecho a limitar el procesamiento de su información
  • Derecho a la portabilidad de datos en formatos estructurados

Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Chat en vivo 24/7 disponible en nuestro sitio web
  • Sección de configuración de privacidad en su cuenta de usuario

Procesaremos su solicitud dentro de 30 días y le proporcionaremos una respuesta clara sobre las acciones tomadas.

Transferencias Internacionales de Datos

Dado que operamos bajo licencias internacionales de Costa Rica y Curaçao eGaming, algunos de sus datos pueden ser transferidos y procesados en jurisdicciones fuera de España. Estas transferencias se realizan únicamente cuando:

  • Son necesarias para la provisión de nuestros servicios
  • Se implementan salvaguardas adecuadas para proteger sus datos
  • Cumplen con las normativas internacionales de protección de datos
  • Los destinatarios mantienen niveles adecuados de protección

Menores de Edad

Spinorhino Casino está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si es padre o tutor y cree que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente en [email protected] para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de:

  • Aviso prominente en nuestro sitio web
  • Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
  • Notificación push a través de nuestra aplicación móvil
  • Mensaje en su cuenta de usuario al iniciar sesión

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Sitio web oficial: ima-ucm.es
  • Chat en vivo: Disponible 24/7 en nuestro sitio web
  • Soporte telefónico: Disponible a través de su cuenta de usuario

Nuestro equipo de privacidad y protección de datos está disponible para ayudarle con cualquier consulta relacionada con el manejo de su información personal. Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de 48 horas durante días laborables.

Fecha de Vigencia

Esta Política de Privacidad entró en vigencia el 1 de enero de 2025 y se aplica a toda la información recopilada desde esa fecha. Al continuar utilizando nuestros servicios después de cualquier modificación a esta política, usted acepta estar sujeto a los términos revisados.

Última actualización: 1 de enero de 2025